社交电商小程序

2018-09-18 09:29:46

说到社交电商小程序,我们很多都会想到拼多多的战绩,用户过亿,影响力辐射全国。然后后起之秀也跟着拼多多开始发展社交电商,社交电商类小程序到底要怎么玩?


社交电商的玩家大体可以分为三类:


1)B2C 电商,由平台或品牌商家直接服务消费者。女王的新款、蘑菇街、拼多多都属于这类,他们有多种自主获客方式。比如拼多多、蘑菇街的拼团,环球捕手的分销,女王的新款和山西老乡严选运营了上百个公众号,海豚家通过多个美妆群获取流量。


2)S2B2C 电商,平台和小B共同服务消费者,平台借助小B(自媒体、代购、小店主等)完成获客和交易。典型的例子有云集微店、好物满仓、SEE小电铺、LOOK、爱库存等。这类电商对 C 端来说相对“隐形”,有不少甚至没有统一的入口,通过自媒体、代购、小店主人等一个个流量主接触 C,利用私域流量展示商品并促成交易。


3)第三方服务商家,包括有赞、微店、无敌掌柜、51赞等,为商家提供开发小程序、运营工具等服务。SEE小电铺也可以被看成这一类,区别在于小电铺碰供应链。



那么,微信内电商的竞争壁垒如何建立?


供应链仍将是重要壁垒


虽然形态各异,但社交电商的本质还是零售。在下游大规模获取用户后,上游供应链要接得住,才能实现两端增长。


有了解拼多多的业内人士曾表示,拼多多的模式看起来门槛低、易复制,但实际上在供应链上积累得足够深,通过不断筛选商户,以及规模效应保证平台上的商品低价、质量过关。


云集微店是深入供应链的典型,号称打造社交版 Costco。用性价比+精选 SKU 的方式吸引用户,目前平台同时在线的SKU不会超过5000个,消费者聚焦;同时分销又能让平台快速起量,给上游带来议价能力,很多品牌会针对云集渠道推出专供的产品。


我们认为,社交电商比起移动电商、线下电商更有机会,也更有必要去建立供应链壁垒。


结合白皮书来看,能够冲到top榜的小程序具有以下特点:



1)具有社交裂变属性。 这类具有社交因子的小程序天生适合生存在微信的土壤中,通过微信庞大的社交流量助力优质社交小程序成为市场的爆品。 比如拼多多、蘑菇街利用拼团实现社交电商的突围。比如忆年共享相册通过社交场景实现低成本快速获客,比如红包特质的小程序容易勾起人们的转发欲望,从而获得很好的传播效果,实现短时间的大量用户增长 。


2)垂直领域头部。针对细分市场的小程序也容易受到传播,比如汽车类小程序有多个排名靠前,用户已经把小程序当做选车、购车、用车的重要入口,因为属于低频应用,没有必要下载一个app,如果切入的早,小程序场景的便利性就容易使其升到头部。


3)高频的场景唤醒。这些场景本身高频发生且原有的体验流程存在资源损耗,小程序优化解决了很多商家和用户的痛点。 比如KFC小程序解决等位排队、点餐、买单付费、发放优惠券、客户消费分析、基于LBS的信息推送等问题,比如视频、直播、K歌等娱乐小程序因为轻应用的特点给了用户娱乐多样化的选择,并且用户可以直接将有趣的视频、 直播等通过微信快速分享给好友,实现比App更好的传播效果。


4)复合型。这一类小程序可能本身是一个工具应用或者某个高频的场景唤醒了用户,继而又通过+社交或者+内容的方式提升了用户粘性,扩散了传播半径,所以,笔者认为在某一领域做到垂直类第一的App如果变成复合型会有很大的发展空间。


在本文的讨论之后,我们总结出以下一些结论:


微信生态的最大的机会来自流量红利,微信和淘宝之间有 4.5 亿的月活 gap,代表着淘宝触及不到的人群,同时微信流量还具备淘宝不具备的社交关系链,以及蓄水池特点,能够被裂变、被运营。


除了流量红利外,社交电商的繁荣的另外两个前提条件是:微信支付的完善、小程序的成熟,使用户能方便、流畅地在微信里完成交易闭环;中国电商发展了十年,已经培养了大批成熟的电商玩家,以及仓储、物流等电商基础设施。



由于微信生态的开放性,电商里的信任和流量的分配、运营需要商家自行解决。社交电商因此发展出多种形态,演化出各种获客方式。小程序、公众号、个人、微信群都可以作为流量节点和运营工具。创业者需要通过不断尝试和打磨,找到能让自己交易效率最高的办法。


不同的获客、运营方式让社交电商呈现不同的形态,但从零售角度讲供应链让是核心壁垒。由于微信内具备私域流量、人群分层等特点,很适合从垂直品类切入并进行差异化、精细化的选品运营。在社交电商红利中很可能诞生下一个拼多多、网易严选、唯品会。


微信曾是淘宝的重要流量来源,伴随着微信围堵去往淘宝的流量,同时自己发展社交电商生态,会产生两类新机会,一是基于淘宝引流需求的导购类APP,起量快但未来发展空间仍需探索;二是社交电商内的第三方服务提供商,在提供运营工具+服务的同时,可以向产业上下游延展。


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